Política de devoluciones

Esta política se aplica a los planes, extras y servicios de MediaHub contratados con Mueva el Volante, S.L. Son servicios digitales para organizaciones, así que no hay productos físicos que devolver.

Planes mensuales

Puedes cancelar cuando quieras. La cancelación se hace efectiva al final del mes que has pagado y mantienes el acceso completo hasta entonces. El mes en curso no se devuelve.

Planes anuales

Si cancelas en los 14 días siguientes a tu primer pago anual, te lo devolvemos completo. Pasado ese plazo, los planes anuales no se devuelven y mantienes el acceso hasta el final del año pagado.

Plan Event

Devolvemos el plan Event completo si cancelas antes de que tu centro de prensa esté publicado. Una vez publicado, no se devuelve.

Puesta en marcha, diseño y desarrollo

Si cancelas un trabajo de puesta en marcha, diseño a medida o conectores antes de que empecemos, te lo devolvemos completo. Una vez empezado, cobramos el trabajo realizado, y el trabajo entregado no se devuelve.

Extras y consumo

Los extras como almacenamiento, emails, horas de visionado, acreditaciones o canales de WhatsApp y Telegram se pueden cancelar al final de cada periodo de facturación. Lo ya consumido no se devuelve, como tampoco las tarifas de terceros ya pagadas por tu cuenta.

Si algo falla por nuestra parte

Si MediaHub no está disponible o no funciona como se describe y no podemos solucionarlo en un plazo razonable, te devolveremos o abonaremos la parte afectada del servicio de forma proporcional.

Cómo pedir una devolución

Escríbenos a hello@mueva.eu con el nombre de tu organización y el número de factura. Te responderemos en cinco días laborables, y las devoluciones aprobadas se pagan en 14 días por el mismo medio de pago.

Consumidores

Si contratas como consumidor y no como empresa, tienes 14 días para desistir del contrato sin dar explicaciones, según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Si nos pides empezar el servicio dentro de ese plazo, pagarás la parte ya prestada. Esta política no limita ninguno de tus derechos legales.